Politique d’échange

Chez CAPSLAB.MA, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos valeurs. Vous bénéficiez du droit de retourner ou échanger un article selon les conditions fixées dans cette page.

Conditions :

• Pour demander un échange, le client doit nous contacter dans un délai qui ne dépasse pas 2 jours à compter à partir de la date de réception de la commande.
• Nous remplaçons bien évidemment un article s’il est irrémédiablement endommagé à la réception, ou bien suite à une erreur de notre part, sans aucuns frais (des preuves doivent être envoyées selon notre demande).
• Si l’échange concerne une erreur de la part du client, les frais d’échange (livraison, différence de prix) resteront à la charge du client.
• Les délais de traitement des échanges acceptés sont de 7 jours, si l’article est en rupture de stock nous procèderons à un remboursement par un bon d’achat de la valeur de l’article.
• Si l’échange implique un article dont le prix est inférieur à celui de l’article échangé, la différence sera remboursée sous forme de bon d’achat correspondant à la valeur de cette différence.
• La garantie d’échange n’est valable qu’une seule fois par commande.

NB : 

Nous ne sommes pas responsables des attentes des clients par rapport aux articles, que nous n’avons pas mentionnées sur notre site web.